Telefonie gaat tegenwoordig ook via Internet, vaak voip genoemd, een afkorting voor ‘voice over ip’. Vroeger hadden alle bedrijven een eigen telefooncentrale, maar met voip kan die zich nu ook in de cloud bevinden. Dat wordt hosted genoemd, er is geen fysieke telefooncentrale meer in het bedrijf.
De toestellen maken dan rechtstreeks verbinding met de telefonie provider en het beheren van de ‘centrale’ gebeurt door met de Internet browser in te loggen bij de telefonie provider.

Een eigen telefooncentrale is nog steeds mogelijk. Lees hieronder meer over de voor- en nadelen van beiden.