Na een opleiding HTS Electronica, een diensttijd als reserve officier en meer dan twintig jaar ervaring bij diverse computer bedrijven op gebied van service, support en consultancy, heb ik in 2003 Pollux IT opgericht met als doel MKB bedrijven te helpen met het inrichten en beheren van de ICT, waar mogelijk gebruik makend van (prijs)technisch concurrerende technologie.
Een goed IT bedrijf vinden is als het vinden van een goede autogarage of een tandarts: omdat je meestal zelf de werkzaamheden niet kan beoordelen, ben je overgeleverd aan het bedrijf.
Ik wil een technisch en geen verkoop bedrijf zijn en probeer door eerlijk advies en openheid zo’n ‘goed IT bedrijf’ te zijn.

Daarvoor hebben we een aantal uitgangspunten. Die zijn:

• Openheid: na het project of de werkzaamheden krijgt de klant een verslag. Klanten met een onderhoudscontract krijgen een beschrijving van het netwerk en de apparatuur en een netwerktekening met alle gegevens. Ook krijgt de klant de beschikking over alle wachtwoorden.
• Stabiliteit: apparaten en software moet stabiel en prettig werken, met zo min mogelijk onderhoud.
• Lange termijn: apparaten en software moeten zo lang mogelijk blijven werken, totdat ze overbodig zijn geworden of niet meer voldoen. Relaties met klanten zijn ook voor de lange termijn. Geen ‘hit and run’ acties.
• Geplande overbodigheid of ‘planned obsolessence’, waardoor de levensduur van apparaten bewust verkort wordt door het ontwerp, kan bestreden worden door reparatie of het apparaat voorzien van nieuwe (eventueel alternatieve) software. Beter voor de portomonnee en het milieu.

Bedrijven zijn soms huiverig om in zee te gaan met een eenmanszaak. Ik heb in de afgelopen jaren bewezen een stabiele partner te zijn. Menig groter bedrijf is vaak onderhevig aan overnames, faillissementen en wisselingen van personeel. Bij Pollux IT altijd één en hetzelfde aanspreekpunt.
En tijdens vakanties worden de zaken waargenomen door een collega bedrijf dat kan inspringen bij onverhoopte calamiteiten. In de praktijk is dat zelden nodig gebleken.